O Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) é
a ferramenta mais vendida no mundo para se entender
como formas diferentes de se administrar conflitos
afetam a dinâmica pessoal e a dinâmica grupal e ensina a como selecionar o estilo mais
apropriado para a situação.

De fácil administração, tem apenas 30 itens, é uma ferramenta poderosa para líderes, equipes e especialistas em desenvolvimento humano para abrir uma comunicação produtiva sobre conflitos.

O kit de aplicação contém um livreto com informações que ajudam sua interpretação e utilização.

Pense em situações em que seus desejos entrem em conflito com os de outra pessoa.

COMO VOCÊ AGE NESSAS SITUAÇÕES?

O QUE É?

É um questionário de auto-relato desenvolvido para mensurar suas tendências em lidar com conflitos interpessoais. Ao ajudá-lo a se tornar mais ciente das escolhas que você e outros fazem em situações de conflito, o TKI e seus materiais de feedback oferecem uma maneira de você manobrar conscientemente situações de conflito para direções construtivas.

É hoje utilizado em uma ampla variedade de aplicações:

Treinamento gerencial e de supervisão, Treinamento em negociações, Formação de equipes, Intervenção em crises, Aconselhamento matrimonial e familiar

Os 5 Módulos de Resolução de Conflitos

COMPETINDO | A competição ocorre quando você toma uma posição que satisfaça seus interesses, mas não as da outra pessoa, e você tenta prevalecer Ex.: Impor ou ditar uma decisão.

COLABORANDO | A colaboração ocorre quando você tenta encontrar uma posição que satisfaça plenamente as suas preocupações e as da outra pessoa.
Ex.: Reconciliar interesses através de uma solução ganha-ganha.

CONCEDENDO | Encontrar uma solução que integre quando ambos os conjuntos de interesses são muito importantes para serem contemporizados.
Ex.: Quando seu objetivo é aprender, testar suas suposições, compreender os pontos de vista dos outros.

EVITANDO | Você evita quando tenta não se envolver em uma questão de conflito com outra pessoa.
Ex.: Evitar pessoas que você considera problemáticas.

CONCILIAR | Conciliando ocorre quando você busca ou aceita uma posição que atenda aos interesses da outra pessoa às custas dos seus próprios interesses.
Ex.: Fazer um favor para ajudar alguém